Cette tâche est remplie par nos concierges de confiance dont la courtoisie, le tact et le sens de l'initiative sont d'une efficacité étonnante. Pour mieux servir nos hôtes, ils collectent, analysent et centralisent les informations déclarées et dérivées sur le comportement, les goûts, les habitudes et les préférences du client. Sur cette base, ils sont appelés à agir comme des majordomes privés qui s'engagent à assurer un service hautement personnalisé. Tous les désirs et souhaits de nos clients doivent être satisfaits et les problèmes résolus. Nos concierges sont prêts à agir à tout moment en tant qu'assistants personnels et à servir d'intermédiaires entre nos clients et les prestataires de services. Ils sont constamment disponibles pour répondre et traiter n'importe quelle demande, à tout moment, afin d'apporter aux clients ce qu'ils ne peuvent pas obtenir par eux-mêmes.